No recoge pasajeros

Nuevamente me deja botada el bus, compre pasaje a las 20:45 hacia linares, en el pasaje sale que tomo el bus en la plazuela de buin, y siendo las 22:40 el bus no pasa, es el colmo que no les importen sus pasajeros, en la tarde me comunique con la oficina de los buses en el terminal sur donde me atendió una niña quien me dijo que ella le iba a reiterar que estaría en Buin esperando el bus, a las 5 de la tarde más o menos volví a llamar donde me comunique con un sr, que me dijo que el también avisaria pero de todas maneras volviera a llamar antes de las 9 pm para volver avisar, llame a las 20:30 y la persona que me atendió me dijo que el hablaba con el chófer y no me preocupara, la verdad estoy indignada encuentro insólito que sean tan desconsiderado con sus clientes, sin nisiquiera dar una respuesta. Muy mala empresa. Adjunto registro de llamadas y pasaje.