Viaje sobrevendido

Compre pasajes para ir a Santiago con mi señora, esperamos el bus en el paradero de la 2 norte en Talca, llega el bus y no nos deja subirnos por tener los pasajes en el celular, aludiendo que no llegamos al terminal y tuvieron que vender los pasajes de nosotros para subir gente que estaba esperando viajar.Le comentamos al auxiliar y al chofer, y con una actitud despota y amenazadora, nos dice que no puede llevarnos a nosotros y otra persona que estaba en nuestra misma situación.Me amenaza con callarme a la fuerza de ser necesario.Finalmente lo convencemos de llamar a la empresa y con rabia nos deja subir obligando a bajar a las personas que les vendió nuestros lugares en el terminal.No me quisieron dar sus nombres, pero es el bus del día 13-01-20 de las 7:25 desde TALCA a Santiago, patente: LDTC44