No me han echo el pago correspondiente

Estoy con licencia desde el dia 27 de nov. la caja siempre te da una fecha probable de pago, cuando aún compin no autorizaba mi licencia decia que tenia pago para el 21 de dic. ahora que compin me autorizo la licencia desde el dia 15 de dic, dice que me la pagaran el 13 de enero, siendo que ya se estarian pasando del plazo maximo que tienen para pagar, ayer llame a la caja y me dicen que la licencia no les habia llegando que demoran entre 2-3 dias habiles, lo que encuentro ilógico porque la compin la envio con fecha 15 de dic, han pasado mas de 3 dias y aun no les llega? no supieron darme una respuesta coherente