Pago licencia pendiente

Tengo una licencia medica sin pagar, esta fue otorgada en marzo de este año y en la pagina de la caja los andes, dice que esta para pago el día 25 de mayo, llame para saber el motivo de no pago y me dicen que faltan documentos, 6 ultimas liquidaciones de sueldo y pago de cotizaciones, siento que es una burla, dado que ellos tienen esos datos registrados.Dado lo anterior llame a su mesa de ayuda y me dicen que debo ingresar esos documentos de forma manual y que en 5 días hábiles tendré respuesta si están bien ingresados, es decir, claros y si son los correctos, al indicar que no tengo la opción para hacerlo, me derivan a la ayuda de sistemas, en donde me confirman que en mi perfil no esta habilitada la opción y que por la pagina es la única forma de hacerlo, no se puede hacer vía correo ni presencial, la persona que me atiende me indica que hará la solicitud para que esto este solucionado y que tardara 72 horas, luego de eso debo esperar 5 días mas la resolución, ya van 2 semanas y aun o esta la opción para poder hacerlo, siento que es una burla teniendo oficinas no poder ir directamente donde se pueda entregar la documentación, que ya solo es hecho de llevarla es incomprensible dado los tiempos de hoy y no lo han solucionado, ahora poco o mucho es mi dinero y me siento total y absolutamente molestos con su sistema, espero alguien tenga la amabilidad y voluntad de dar solución a este tema, porque para mi pesar es casi discriminatorio que algunos no podamos realizar esta gestión.PESIMA L A ATENCION Y LA PLATAFORMA DE USTEDES CAJA LOS ANDESPedro Iriarte