Licencia prenatal

Estoy con una licencia médica prenatal, donde ellos por su misma aplicación piden subir información de liquidación de los 3 meses antes de la concepción ( tengo imágenes de ello)y tres meses antes del inicio del reposo pero a la hora del cálculo desconocen eso y calculan según los meses anteriores a los 7 últimos antes de comenzar la licencia, al intentar preguntar por qué de la información entregan motivo o información del por qué arroja eso, solo insisten en que esa es la información, sin entregar mayor detalles, ni siquiera un disculpa está mal ingresada la información. En mi caso particular quedé embarazada el 14 de marzo, la caja por su app me pidió los tres meses anteriores a la concepción ( diciembre, enero y febrero) y ahora indican que no. Me piden enero febrero y marzo, pero en enero y febrero tenía dos sueldos y no los consideran. Se ha ingresado el recálculo pero nada.