No devolución de cuota

Hice una reprogramación de mi crédito social en julio del 2022 por lo cual tenía un mes de gracia para que no me descontarán, me habían descontado en mi liquidación de julio $38.758 y en agosto ( donde no deberían) $39.840.El abono de $39.840- fue devuelto íntegro a mi cuenta rut, pero los $38.758 - no y he llamado 10 veces y me indican diferente información, a lo cual terminan diciendo que vaya a sucursal cuando no puedo ir ya que trabajo en casa y tengo turnos . Para cobrar apenas uno retoma las labores son los primeros en descontar pero para devolver y hacerse cargo de las cosas , nada ! Estoy completamente aburrida con esta entidad, quiero mi devolución del monto anteriormente indicado, e insisten en que se devolvió,habiendo yo hasta adjuntado una cartola de movimientos.