No solucionar mi problema

Sucede que acudí a una sucursal ubicada en la calle Alonso Ovalle cerca de la Universidad de Chile, por motivo de aceptación por un crédito Pre-aprovado, por lo que fui a dicha Sucursal presencialmente, y se efectuaron todos los papeleos de RIGOR. Una vez firmados los documentos, me indicaron que mi solicitud estaba verificada y que el depósito a mi cuenta RUT de Banco Estado estaría en un periodo de 24 horas. Ya que el trámite fue realizado el día de ayer Miércoles 14 del pte mes, el depósito nunca fue realizado, pero los documentos si están todos firmados, inclusive, el papeleo del seguro contra cesantía laboral.