No pago de asignación familiar

Llevo 2 meses esperando un pago directo, no cumplen los plazos, la primera vez q lo tramité en diciembre me respondieron 10 días hábiles después siendo q me dijeron q en 5, que no estaba adjunta la declaración jurada de ingresos cosa que no es así, se vuelve a enviar la ducha declaración y luego de otros 10 diad hábiles me rechazan el pago aludiendo que no tengo ingresos declarados en el periodo, cosa que es errónea ya que cuento con las cotizaciones que se están cuestionando, por tercera vez se ingresa declaración jurada y se comprometieron a responder en 5 días hábiles, plazo que nuevamente ya se cumplió y no he obtenido respuesta, todos en sucursal (santa cruz) solo se lavan las manos diciendo que debe ser un error en Santiago, y que esté tranquila porque "el pago le corresponde y algún día le pagarán" me parece una burla que jueguen así con la necesidad de la gente