🙁 Caja Los Andes - Descuentos Ilegales

No Resuelto Inconcluso. Quiero manifestar mi profundo malestar y disconformidad, ya que he llamado, enviado mensajes y agotado todas las instancias disponibles para obtener una solución al requerimiento que he realizado, sin recibir hasta el momento una respuesta satisfactoria.
En el lugar donde vivo no hay una sucursal cercana, y debido a mis responsabilidades laborales, no me resulta fácil viajar a otra ciudad para resolver un problema que debería poder solucionarse a través de sus canales de atención. He intentado obtener ayuda mediante el call center, pero ninguna de las personas que me ha atendido ha logrado entregarme una solución. Asimismo, he ingresado reclamos y consultas a través de su página web, sin obtener resultados.
Me parece inaceptable que, después de tantos intentos, la única alternativa que aparentemente me queda sea acudir presencialmente a una sucursal, teniendo que asumir gastos de traslado y perder un día laboral para resolver una situación por la cual he solicitado ayuda reiteradamente.
Considero que una empresa debe ofrecer canales de atención efectivos y brindar soluciones oportunas a sus clientes, sin obligarlos a incurrir en gastos adicionales ni perjudicar sus responsabilidades laborales por la falta de respuesta.Por lo tanto, solicito una solución concreta y oportuna a mi requerimiento, sin que se me obligue a realizar trámites presenciales que implican costos y dificultades adicionales. Espero que este reclamo sea atendido con la seriedad que corresponde y que se me entregue una respuesta definitiva.