Demora en pago de licencia médica

Estimados:Me encuentro con un desprendimiento de placenta, por lo que estoy con Licencia Médica desde la semana 10 de embarazo. Por lo anterior es que estoy con reposo absoluto. Entenderán entonces, que no me puedo acercar a una sucursal a verificar el pago de mi licencia, y en el call center me dicen lo mismo que dice en mi cuenta de la página web: Licencia en proceso de análisis por Caja 18.Esta Licencia está con posible pago el el 23 de febrero, pero nada de ello ocurre y las respuestas no son satisfactorias.Tengo deudas que pagar y controles médicos que asistir y sin dinero es imposible.Me parece una falta de respeto enorme tener que pasar por esto, ya que el dinero no debiese demorar, porque las deudas y los pagos de casa llegan en la misma fecha siempre. Mi situación no es opcional y teniendo esta presión de no poder pagar es peor aún tener un reposo tranquilo en casa.Espero una pronta respuesta.gracias.