No aceptaron cambio

Me acerqué a tienda Buble gumers del mall plaza del trébol, para solicitar el cambio de zapato de mi hija, ya que al ser usado por 20 minutos le provocó una herida en su pie, ante lo cual opté por solicitar un cambio de producto, pero en la tienda me lo denegaron, puesto que la niña lo había usado. Lo que encuentro absurdo, pensando en que obviamente después de cierto tiempo me iba a dar cuenta que el zapato le provocaría una herida. Presento este reclamo ante esta empresa, primero que todo porque al ser una tienda de niños, no piensan en ellos. Me encuentro indignada con la situación, ya que no se respetó mi derecho de consumidor y menos el derecho de mi hija.