No cambio de calzado

Buenos días soy Maria González y quiero hacer una denuncia por que compre unas sandalias para hombre y no me quieren hacer el cambio de talla, en un principio quise hacer válido mi derecho a la devolución de mi dinero y eso no fue posible. Ya con esa respuesta me dieron opción de cambiar talla y tampoco tuve una respuesta satisfactoria para mi. Me pidieron el nombre y número de teléfono para haber si había la talla que necesitaba pero aun no tengo respuesta.