No he recibido mi compra

Compre el día 10 de diciembre tres pares de zapatillas, a la fecha no he recibido la compra. cada vez que he reclamado me dan una respuesta automática, que dice que se encuentra en la agencia de mi ciudad. He acudido a ella, pero me demostraron que esta en Rancagua desde el día 16 de diciembre sin movimiento. Fui a Rancagua, me ratificaron la información, pero es una bodega a la que no hay acceso, he hecho ver a Azaleia esto y no he tenido respuesta, se que la marca tiene ejecutivos de correos de chile, pero no han hecho nada, he escrito por redes sociales, me solicitaron el numero de Orden, y aquí estoy, in noticiasLa Orden es la Nro.Aza 589688-01, la indico para que no la vuelvan a solicitar el día que se contacten, si es que lo hacen.Como pueden darse cuenta ya paso el mes desde la compra, paso la Navidad y aquí estoy, esperando que se dignen a dar una respuesta.Esto ocurre porque se hace mal el trabajo, nos creemos lo máximo como país, y no somos capaces de hacer bien nuestras labores.Por otra parte colocaron a mi hijo como principal, en consecuencia que solo era el contacto para revisar