- Las Condes, Chile
- 20, Octubre 2026
- Número: 1127638
El día 06 de octubre de 2026 realicé la compra de una cama, cuya fecha máxima de entrega informada era el 16 de octubre de 2026.A la fecha, 20 de octubre de 2026, el producto aún no ha sido entregado, por lo que el plazo máximo comprometido ya se encuentra vencido.Adicionalmente, he intentado obtener información mediante los canales de atención disponibles, principalmente vía telefónica y WhatsApp, sin recibir hasta ahora una respuesta concreta respecto del estado de mi compra ni una fecha efectiva de entrega. La atención automatizada mediante WhatsApp tampoco ha permitido resolver mi consulta ni obtener información satisfactoria.solicito formalmente:Informar el estado actual y ubicación de mi pedido.Confirmar una fecha cierta y definitiva de entrega.Explicar el motivo por el cual no se cumplió con el plazo máximo informado al momento de la compra.Entregar una solución concreta y oportuna, considerando que actualmente existe un incumplimiento de la fecha comprometida.
Objetivo:
Obtener una solucion
Solicitar la entrega inmediata de la cama adquirida, junto con la confirmación de una fecha cierta y definitiva de entrega. Asimismo, considerando que la fecha máxima comprometida era el 16 de octubre de 2026 y que al 20 de octubre el producto aún no ha sido entregado, además de las dificultades para obtener una respuesta efectiva a través de los canales de atención, solicito que la empresa otorgue una compensación comercial razonable por el atraso y las molestias ocasionadas, ya sea mediante un descuento, devolución parcial, bonificación u otra alternativa equivalente.
Autor: M.A.
Escribir al autor