Casa Ideas

46.7%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

46.7% Casa Ideas

34.4% Easy

26.2% Homecenter Sodimac

0.0% Construmart

Reclamos y resultados similares

Casa Ideas - Reembolso no recibido

Resuelto Resuelto. Me abonaron el valor del producto que sufrió quiebre de stock.

Casa Ideas - No cumplimiento plazo de entrega

Sernac Resuelto Resuelto. Mi pedido llegó con una semana de retraso y sin todos los productos. Luego de reclamar en todos los canales posibles me devolvieron el dinero de lo faltante

Casa Ideas - No tengo numero de seguimiento

Resuelto Resulto. Me devolvieron el dinero

Casa Ideas - Producto no entregado

Resuelto Me Hicieron La Devolución Del Dinero. Se contactaron conmigo para explicarme que no tenían stock de mi producto, que iban a proceder con la devolución. Tardaron aproximadamente 3 días hábiles en hacer el depósito.

Casa Ideas - Abuso laboral

Sernac No Resuelto No Resuelto. Siguen trabajando las mismas personas y siguen ejecutando los mismos actos en contra de los demás trabajadores, tanto la encargada de piso en este caso como la jefa de tienda el cual nunca tomó cartas en el asunto, creo que el abuso laboral como de poder es una falta grave penal pero en este caso han pasado tantas personas en el cual nadie ha denunciado y las denuncias que se han echo han pasando por alto en tanto estas personas están acostumbras a tratar mal a la gente que vaya llegando, creo que un buen líder tiene que partir primero teniendo empatía y ayudar a la gente que viene entrando con ganas, no hacer prevalecer su puesto laboral ni denigrar a las personas. Una pena que esta tienda no tenga altura de mira para escoger este tipo de personas ni tenga una forma de evaluar a las jefaturas. Espero que en algún momento se haga justicia.

Casa Ideas - Abuso laboral

Sernac No Resuelto No Se Solucionó. No ahí fiscalización siguen, mismas personas perjudicando el local, en fin la verdad es una lástima ya que la tienda es bonita pero la mayoría de las personas no va por el mal trato hacia los clientes y hasta hacia los mismos trabajadores

Casaideas - Solicite factura y emitieron boleta , se niegan a solucionar a pesar que di los datos en línea para facturar

No Resuelto No Hay Respuesta. SIGUE EXACTAMENTE IGUAL ,EMITIERON BOLETA ELECTRONICA NRO.: 48246627 POR UN MONTO TOTAL DE $135430 , ES DECIR $21.623 DE IVA QUE NO HEMOS PODIDO DECLARAR .
NO PUEDO INGRESAR RECLAMO AL SERNAC POR SER PYME. SINO LO HABRIA HECHOATTE
CATALINA BARBA G

Casa Ideas - No respetan fecha de entrega de pedidos y no responden correos.

No Resuelto No Resuelto.
El día viernes 30 de junio me respondieron que el pedido se cobró pero no viajo correctamente al sistema de logística, me preguntaron si quería esperar el código QR o devolución del dinero, respondí que esperaría el código QR, hoy 5 de julio sigo esperando el código, espero lo envíen pronto ya que la compra la realice hace más de un mes.

Casaideas - No Cumplen Fecha De Entrega Del Producto

Resuelto Al Final Llegó. MI PRODUCTO LLEGÓ FINALMENTE EL DÍA 8 DE JUNIO DURANTE LA TARDE. ALGO PASA CON LA EMPRESA DE TRANSPORTES, PUES ME LLEGÓ UN CORREO ELECTRÓNICO AVISANDO QUE LO HABÍAN EN MI DOMICILIO A LAS 11 HORAS ( Y A MÍ), SIN EMBARGO NO FUE ASÍ, POR LO QUE NUEVAMENTE ENVIÉ UN REQUERIMIENTO A CASAIDEAS INFORMANDO QUE MI COMPRA AUN NO LLEGABA, FINALMENTE LO ENTREGARON EN LA TARDE. AL PARECER EL PROBLEMA ES LA EMPRESA DE TRANSPORTES

casa ideas chillán, 5 de abril 625 - mejorar trato al cliente.

No Resuelto No Hemos Recibido Contestación.. Hasta la fecha estamos esperando la solución adoptada por parte de Casa Ideas, a lo cual no han informado ni por telelefono ni por correo.

Casa Ideas - Hostigamiento por correo

No Resuelto Siguen Enviando Correos Todos Los Dias. Esta semana dejaré un reclame en sernac, ya es demasiado hostigamiento por parte de Casa Ideas en cuanto a correos recibidos después de que me desuscribi más de 10 veces.

Casa Ideas - Atraso en la entrega

No Resuelto No Resuelto. .

Casa Ideas - Falta producto

Resuelto Resuelto. Empresa me envió el producto faltante

Resuelto

Autor:

Resuelto

19 Diciembre, 2022 - 10:12

Lo tuve que resolver yo misma en tienda

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Ñuñoa, Chile
07, Diciembre 2022
Número: 936671

Casa Ideas

Producto equivocado

SEÑORES casa ideas

PRESENTE

Pedí un producto y me enviaron otro. Trato de hacer la devolución por la página web y la página me "tira error", en el call center me cortar por que "los ejecutivos están ocupados".Además de enviar un pedido equivocado te hacen perder un montón de tiempo

Objetivo: Obtener una solucion Solicito el producto por el que pagué

Autor: R.E.

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Publicado el Miércoles, Diciembre 7, 2022 - 17:51. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Resumen Casa Ideas:

La empresa Casa Ideas ha recibido numerosos reclamos de sus clientes. Los principales motivos de reclamo son: no cumplimiento de plazos de entrega, productos no entregados, productos entregados en mal estado, cobro doble de productos, productos entregados incompletos y falta de respuesta a los servicios ofrecidos. Estos reclamos representan una proporción de aproximadamente el 65%, el 25% y el 10% respectivamente. Esta tendencia es preocupante, ya que los clientes esperan una atención adecuada y un cumplimiento de los plazos de entrega, así como productos de calidad. Se recomienda a la administración de la empresa mejorar el servicio al cliente y la calidad de los productos, así como el cumplimiento de los plazos de entrega para evitar nuevos reclamos.