No cumplen fechas

Estimados mi reclamo y molestia esta dirigido a "Casa Ideas" cuando se gestiona la compra indica fecha de entrega y recalcan "a mas tardar"; esto significa que ellos No tienen necesidad de saber del servicio de entrega como proceso de calidad en la atención de cliente, desde mi punto de vista, deben incorporar y cerrar un ciclo una vez iniciada la compra hasta la entrega del producto, todos se desentiende de la compra, por lo tanto una empresa como "Casa Ideas" hace notar que no cuenta con una Dirección o jefaturas que puedan ver esto, ya que no creo que excitan estos altos mandos y no se preocupen de un servicio de calidad.Un detalle de simple observación y que no esta incorporado en una empresa como esta, "CASA IDEAS" debe realizar opiniones como estas, espero tener respuesta de ellos y no tengo problemas en proponer gestiones que puedan aportar y mejorar a la buena imagen que podrían tener.