No entrega de producto

Realice una compra con retiro en tienda específicamente mall del centro san bernardo, al llegar y realizar la fila espere por 15 minutos a que me entregarán el producto, ya que scanner (1) no funcionaba, teniendo que retirarme del lugar sin mi compra que ya había realizado y pagado por Internet, de verdad no les recomiendo comprar nada con retiro en tienda por casa ideas, perdida de tiempo, imposible que para realizar una entrega dependan de un solo scanner, la verdad pésima experiencia de compra, ademas de tiempo perdida de dinero por pago estacionamiento.