No se hacen responsables del daño causado

el día viernes 9 de mayo asistí al casino Monticello, pero previamente junto a mi familia fuimos a cenar al restaurante conocido como Capataz. Durante la cena tuve un accidente al ingerir uno de sus productos (Marisco; chorito), ya que este poseía en su interior 2 piedras del tamaño de 0,5 cm aproximadamente (Una de ellas se la entregué al garzón y la otra la tengo en mi poder). En ese momento alerte de forma inmediata al garzón (Nombre; Pastor) quien a su vez se comunicó con el supervisor (Nombre; Rodrigo).El supervisor me ofreció revisión ambulatoria de parte de unos paramédicos, constatando el daño inicial que estaba a la vista (No es mucho lo que podrían hacer en ese momento). Al no tener dolor, rechace ir a una urgencia en Rancagua (Soy de Santiago) pero acordamos que debía ir al dentista y ver el daño causado, atenderme y pagar la atención, para que de forma posterior me dirija a ustedes para pedir reembolso, ya que una cotización por sí sola no serviría por abusos anteriores de otro cliente (Lo que me pareció lógico).lamentablemente nuestra celebración no terminó como esperábamos, de los 6 asistentes el supervisor (Rodrigo) ofreció como cortesía no cobrar Mí cuenta (Solo la mía y no la de mi familia), ofreció un espumante de regalo (El cual, al estar frío, si causaba dolor en mi dentadura) y me ofreció que me dirija a ustedes a servicio al cliente DREAMS para hacer efectivo la devolución, pero ha pasado más de 1 mes y aun no se hacen responsables del hecho. En estos momentos necesito una respuesta formal de la empresa, para evitar tomar otras acciones.