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🙁 No He Recibido Ninguna Respuesta Sobre El Reclamo

19 Diciembre, 2024 - 16:21
Buenas tarde ya van casi dos semanas de que publiqué un reclamo sobre que en reiteradas ocasiones compre pan de molde castaño y venía con HONGOS sin estar ni cerca de la fecha de vencimiento, sigo esperando una solución y una respuesta por parte de Castaño.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Ovalle, Chile
  • 06, Diciembre 2024
  • Número: 1056114
Sernac

Castaño

Pan con hongos

SEÑORES castaño

PRESENTE


Estimados/as: Por la presente, quiero manifestar mi profundo descontento con la calidad de su pan de molde. Es la **tercera vez** que compro este producto y, al abrir el envase, me encuentro con que ya está en mal estado, con evidentes signos de hongos. Cabe destacar que en todas estas ocasiones, los panes adquiridos **no estaban vencidos**, lo que agrava la situación y demuestra que el problema no está relacionado con la fecha de caducidad. Además, al intentar cambiarlo en el supermercado, me percaté de que **todos los panes disponibles en la góndola presentaban el mismo problema**, lo que indica una falla general en los controles de calidad o almacenamiento de sus productos. Es inaceptable que un producto de consumo básico y diario llegue en estas condiciones, no solo por las molestias causadas, sino también por el riesgo que representa para la salud de los consumidores.
Objetivo: Obtener una solucion Solicito una explicación clara sobre esta situación, así como las medidas que implementarán para resolver este problema y evitar que vuelva a ocurrir. También espero una compensación por las molestias y el dinero invertido. Quedo atenta a su pronta respuesta.
Autor: J.R.
Publicado el Viernes, Diciembre 6, 2024 - 12:24. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Castaño - Pan de molde con hongos

No Resuelto Aún No Me Informan Nada. No tengo respuesta supuestamente dijeron algo de una giftcard pero no me han avisado nada

🙁 Castaño - Pan con hongos

No Resuelto No Está Resuelto. Necesito que me devuelvan un pan que esté en buen estado

🙁 Castaño - Galleton de chocolate

No Resuelto Sin Respuesta. Aún no tengo respuesta de mi reclamo,.

🙁 Castaño - Hongos en pan

No Resuelto No Resuelto. quedaron de mandarme una gift card en 20 días hábiles y nunca me la mandaron

🙁 Castaño - Berlines En Mal Estado.

No Resuelto Ninguno. no hay respuestas

🙁 Castaño - El pan venía con hongos

No Resuelto No Resuelto. Me enviaron un correo pidiéndome las fotos del paquete y fecha de vencimiento y aún no he recibido respuesta de eso

🙁 Castaño - No venia casi producto

No Resuelto Aun No Hay Resultados. me comentaron que aun demora este proceso, si se contactaron conmigo de manera bastante rapida, y realmente hice este reclamo ya que siempre estoy comprando sus productos para las colaciones de mis 3 pequeños y no era primera vez que me ocurria , anteriormente me habia pasado con brownie, me habian dicho de un gif card , pero prefiero productos para utilizar en las colaciones de ellos, ya que mis compras totalmente estan enfocados en sus colaciones.

🙁 Castaño - Tornillos en el pan

No Resuelto Producto Retirado. El producto fue retirado en mi domicilio, en el cual se verifico la presencia de tornillo incrustado en el pan, pero hasta el momento no ha habido pronuncionamiento de la empresa formalmente.
Adicionalmente, telefonicamente me mencionaron que seria enviado mediante correo electronico gifcard
Atte.
Daniel Casanga

🙁 Castaño - Pan con hongo

No Resuelto No Resuelto. Cero importancia, cero respuestas, cero interés les da lo mismo, menos mal que a mis hijos no les pasó nada.
Esto es una muy mala imagen para ellos pero no les importa

🙁 Castaño - Insecto en comida

No Resuelto Sin Solución. Sin solución

🙁 Castaño - Productos con hongos

No Resuelto No Resuelto. No he tenido ninguna respuesta

🙁 Castaño - mala presentacion

No Resuelto No He Tenido Ningún Tipo De Respuesta. es un asco la atención al cliente por este medio no se permite otro pero por acá no dan solución ni se contactan con quienes compramos y recibimos nuestros pedidos en mal estado

🙁 Castaño - Me cobraron dos veces

No Resuelto Sin Resolver. Los trabajadores no se involucran no hay humanidad en los trabajadores cero interés por sus clientes