No devuelven los puntos

estimados:les comento que en el mes de abril realice una compra en easy. de valparaiso con los Puntos y por razones tuve que devolverl el producto por lo que la señora que me atendiò me dijo que en una semana tendria devueltos los Puntos a mi cuenta. app son $7.000 en dinero. a la fecha aùn nada, llame a reclamos.cl/empresa/cencosud">Cencosud y la niña que me atendiò alejandra gutierrez me dijo que yo tenia que enviar la nota de credito y la boleta porque sino es asi no se me Devuelven los Puntos y todo porque la señora del easy no hizo su trabajo como corresponde.por lo anterior, no es culpa mia que yo tenga que hacer el trabajo, encuentro que es un robo a los clientes ya que no hacen su trabajo y se quedan con los puntos. muy molesto por la situaciòn, espero que ellos hagan su trabajo y me devuelvan mis Puntos sin que yo tengo que hacerlo, al menos que me paguen el dia trabajado ya que como digo la señora que me atendio no lo hizo no tengo porque yo hacer su trabajo y gratis mas encima,