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🙁 Sin Respuesta

20 Marzo, 2017 - 13:11
Ningun resultado. Dudo que cambien la plataforma web por un caso aislado, pero si lo comparo con otras entidades, es algo básico para los que hacemos todo vía web.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Los Ángeles, Chile
  • 04, Marzo 2017
  • Número: 420809

Cencosud

Renovación de clave tarjeta cencosud scotiabank

SEÑORES cencosud

PRESENTE


Estimados.Escribo porque todos los meses cuando voy a pagar mi cuenta de la tarjeta vía online, por alguna razón la clave está bloqueada, entiendo ésta se bloquee por motivos de precaución ante varios intentos fallidos al igual que en las tarjetas bancarias. El problema, es que cuando la quiero renovar, no tienen la plataforma online para renovar en caso de pérdida, olvido o bloqueo por fallos al ingresarla a diferencia de TODAS las entidades bancarias y de retail. La solución que ofrece reclamos.cl/empresa/cencosud">Cencosud es llamar al servicio al cliente 600 450 5000, uno llama, me tienen 5 minutos al teléfono esperando y me cortan, a la tercera vez si tengo éxito recién toman mi caso, pero ésta vez ni eso, la otra opción es ir a los centros de auto atención para realizar el trámite que justo me ha tocado que el sistema está caído o lento, todos los meses gasto 4 horas mínimo en solucionar el problema de la clave, dinero en movilización y celular. Si me cobran servicio mensual de mantención, mínimo que ofrezcan un servicio de calidad ante algo tan sencillo como que recuperar una clave no sea un trámite tan engorroso.Pago TODAS mis cuentas vía web por motivos de tiempo, dejo mis datos por si algún ejecutivo de reclamos.cl/empresa/cencosud">Cencosud se quiere poner en contacto.gracias.Atte.Javier Fernandez Castillo
Autor: J.F.
Publicado el Sábado, Marzo 4, 2017 - 13:23. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Unos sinvergüenzas que han traspasado una responsabilidad que siempre fue de ellos y su empresa de transporte, al consumidor. Que pagó de forma contado, la totalidad de un productor, recibiendo partes de este.

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No Resuelto No Resuelto. Ademas de eso, llaman insistententemente para cobros, o bloquean temporalmente la tarjeta ( linea de compras) aunque uno se demore algunos dias en el pago, lo encuentro absurdo. A eso sumo, que las ejecutivas responden de mala manera o llaman de mala forma para verificación de cuándo se hará el pago.