- Valparaíso, Chile
- 26, Octubre 2017
- Número: 458141
Cobro gastos administrativos
PRESENTE
segun esta empresa (easy valparaiso), en abril 2016 yo efectué una compra usando la tarjeta y pagando en forma inmediata, la cual a pesar de ser pagada en el momento generó el Cobro por Gastos administrativos, Cobro no informado al momento de pagar y que vine a saber en sep de este año 2017, cuando por correo electronico me llegó una cuenta por $40.000, es decir casi un año y medio despues, Cobro de intereses acumulados.efectué el reclamo en sernac, se efectuo el procedimiento que se realiza es decir una mediacion, pero la empresa rechazó mi reclamo, el cual fue la no recepcion de las cuentas, ademas de indicar que en el contrato no se explicita que al usar la tarjeta y pagar de forma inmediata se generaría el Cobro por Gastos administrativos., es decir mandan detalle de la cuenta por $0 y cobran $2.304. por Gastos administrativos. fui personalmente a sernac a exponer mis puntos, indicandome que la única vía sería judicial, lo cual es tan engorroso, ya que sernac no puede hacerse parte, quedando uno a merced de los Gastos como notificacion, pago de sala, documentos, etc. es decir, no es viable económicamente.asumiendo esto, me acerque a la tienda de easy de valparaiso, donde fui atendido por una persona que se rehusó a darme su nombre completo (felipe) a pesar que yo le pasé mi carnet de identidad, le expuse mi queja, señalandole que la cajera o cajero debería informar que aunque se use la tarjeta y se pague de inmediato le cobrarán los Gastos administrativos. me dijo que la responsabilidad era compartida, ya que si yo no había recibido cuentas, debía hacercarme a una tienda a ver si tenía deudas, le dije por qué? si yo no había comprado nada en cuotas, más encima no puedo pagar un pago mínimo, ya que el monto para esta empresa es menor, no me queda otra opcion que pagar.tengan cuidado con esta práctica de estas empresas.
Autor: D.C.