Bloqueo tarjeta bloqueada

Buenas Tardes,El día 03 de Diciembre 2020 me llamaron desde la empresa Cencosud para ofrecerme un convenio de pago de su tarjeta asociada.Yo acepte pensando que podría pagar menos en mi estado de cuenta mensual acordado.El día 15 de Diciembre por Internet pago la totalidad de mi cuenta, que eran $350.000 y mi tarjeta fue bloqueada. Llame por teléfono y me indicaron que debía asistir a una de sus sucursales a activarla.Fui el siguiente día, mi asombro es que cuando trate de hacer la activación se me indico que mi tarjeta seguiría bloqueada. Pues yo no demostré mi solvencia económica. Esta tarjeta la tengo hace mas de 3 años y nunca he dejado de pagarla, es cierto tambien que nunca les presente mi contrato u otro tipo de documento, pues nunca me fue solicitado.Explico lo siguiente, si se me hubiera informado que mi tarjeta seria bloqueada y que no podría volver a usarla, menos que no era conveniente pagar la totalidad de deuda en un pago y menos de 15 días del convenio que ya estaba activado. Por ningún motivo hubiera invertido y/o pagado la cuenta en su totalidad y en un solo pago. me siento estafada al respecto.Les solicito ayuda acerca de que debo hacer en este caso.Gladys P. Alvarado13.227.xxx-xTel.955208830