Cobro indebido y llamadas incesantes

Buenas tardes, necesito saber si debo iniciar directamente un reclamo al sernac por cobro indebido y llamadas junto a mensajes de texto INCESANTES por un cobro irregular, ya que en noviembre o diciembre del 2019 (ya ni recuerdo) pedí un avance de 145.000 pesos con la tarjeta cencosud, a los dos días pague todo el monto incluso me di el lujo de pagar hasta 5mil pesos demás porque estos patudos te cobran un interés del porte de un buque. No obstante me fui de viaje y al regresar tenía y hasta el día de hoy me llaman porque según ellos yo debía dar aviso, pffffffff y ahora creo que va una cuota de mas de 100pesos o quizás más, ya no contesto el teléfono es absurdo, les puse un reclamo con ellos mismos (empresa) y aún así no dan solución, son unos descarados y no pienso pagar ni 10 pesos a esa cuota que NO ES MÍA! puedo pedir registro de aquello ya que cuando contesté les dije mi situación pero no dan solución alguna mas que seguir pagando y vuelvo a repetir NO PIENSO PAGARLES NADA! son unos sin vergüenzas, que empresa mas ordinaria. Que hacer en estos casos? Saludod y gracias