Cobro dupiicado de impuesto

El día 06 de diciembre 2021 compré un refrigerador por internet , esta compra se duplicó por estar la pagina de la tarjeta de crédito de Cencosud muy lenta, al darme cuenta de esta compra duplicada ,avisé de inmediato me indicaron que la compra se reversaría , al revisar el estado de cuenta confirmo que el día 09 de diciembre 2021 efectivamente se reverso una de las compras . Pero no así el impuesto de $1.026 que se cobra 2 veces el día 10 de diciembre 2021 .Consulte en el Call center de Cencosud y la respuesta fué que este monto no se devuelve porque es un impuesto que cobra el estado de chile y que Cencosud no se hace cargo de este cargo. yo esto lo entiendo para alguien se de debe hacer cargo de la devolución de este dinero al comprador .Esta vez es un monto mínimo pero que pasa si el monto tiene un valor considerable que afecta al persona .Cencosud se debe hacer cargo de devolver estos dineros y luego ajustara el con el "Estado de Chile ".Hago este reclamo por que em siento