Resuelto
Autor:

No Ha Lugar Mi Peticio

21 Marzo, 2023 - 13:50
No entiendo cuál es el sentido de reclamar a SERNAC, ellos reenvían mi reclamo a CENCOSUD, y la respuesta que de la empresa me la envían a mi, no hay ninguna mediación en el sentido de ver si mi reclamo es justo o injusto, pero bueno así funciona este país, los robos de camisa y corbata son legales
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Antofagasta, Chile
  • 07, Marzo 2023
  • Número: 953865

Cencosud

Cobro indebido

SEÑORES cencosud

PRESENTE


Tenia una deuda con la tarjeta en la cual se encontraba un avance y la compra de un celular , ambos pactado en cuotas, me llego un dinero extra y tuve la ocurrencia de pagar la tarjeta con el objetivo de dejarla en cero, sin embargo me seguían quedan do montos pequeños que no me permitían dejar la tarjeta en cero, la primera vez llame al call center ya que el sistema me daba un saldo de 3182 pesos, sin embargo lo real que deberia pagar era 4083 y tenía que hacerlo en forma presencial, el sábado 4 de marzo del presente año me acerque a jumbo en Antofagasta y pague ese monto, la señorita que me atendió me dijo que con eso quedaba en cero, sin embargo ayer miro la página y me sale un cobro por alrededor de 33000 pesos , siendo que no utilice más la tarjeta, llamo al call center y me dicen que eso se debe a las compras en cuotas, que yo cuando las cancele debía haber avisado y generarme un folio, información que yo no tenía la menor idea de ese preceder, pregunto nuevamente que tengo que hacer para dejar la tarjeta en cero y me dicen que tengo que cancelar un monto de 72696 pesos en forma presencial y en efectivo en algún local, tuve que realizar ese pago pero me quede con la sensación de una tremenda injusticia y en palabras simples siento que me robaron ese dinero, tengo muchas dudas si por fin voy a poder dejar esa tarjeta en cero o estos cobros se empezaran a perpetuar en el tiempo.
Objetivo: Obtener una solucion Que me devuelvan los 72696 pesos que pague
Autor: P.M.
Publicado el Martes, Marzo 7, 2023 - 13:00. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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