- Los Ángeles, Chile
- 17, Octubre 2023
- Número: 997430
Sernac Cobro indebido
PRESENTE
Me están cobrando un producto de una compra que nunca se concretó por lo tanto no llego desde agosto que estoy solicitando la anulación de dicho cobro y a la fecha aún no dan una respuesta y me siguen cobrandoFue un producto que se suponía que se iba a comprar por Falabella pero no se concretó la venta ni el cobro, fue con fecha 31 de agosto por un monto de 28499Se habló en Falabella donde informan:Hola: Revisamos el inconveniente con tu compra del día 30/08/2023 por un valor de $284.980 y la transacción se encuentra en estado RECHAZADO lo que significa que el pago no ingreso a nuestra plataforma.Si sigues presentando inconvenientes o te sigue apareciendo el cobro en tu tarjeta, ya debes comunicarte con tu entidad financiera para que te puedan colaborar.Estamos para ayudarte,Saludos,Equipo Servicio al cliente falabella.com
Objetivo:
Obtener una solucion
Anular compra y devolver el dinero ya cancelado
Autor: J.R.