Cobro indevido

Buen día, compre un comedor con fecha 16/10/2023 en Easy, el cual debía llegar el día 25 de ese mes, por lo tanto solicite permiso en mi trabajo para estar presente para la entrega, el comedor nunca llego ni se me dio aviso de que ocurrió, ya al revisar la aplicación el 28/10/23 aparece la notificación de compra cancelada, la cual suponía fue gestionada por la empresa al no contar con el articulo( situación que si era posible al efectuar la compra), al no ver una explicación decidí viajar a la ciudad de viña del mar por una explicación y la devolución del dinero, lo cual se gestionó con fecha 30/10/2023, y lo que no hubiera ocurrido si no me presentaba presencialmente a solucionar el problema, por parte de Cencosud se me informo que una vez llegara la nota de crédito a su área financiera se me restituiría en monto en mi tarjeta sin intereses. En la facturación del mes de octubre lo deje pasar ya que esperaba la restitución de dinero descontado de mi tarjeta, en diciembre aun no se me restituía el dinero por lo que volví a ir a una sucursal en donde se me informo que de parte de Easy no había ninguna nota de crédito generada, por lo que volví a contactarme con Easy y me enviaron la nota de crédito a mi correo, al día de hoy ya me están cobrando la cuarta cuota de un comedor que nunca llego, no se me ha brindado una solución ni respuestas claras ademas de los viajes que e debido realizar a Viña del Mar desde Quintero para una solución ya que desde el servicio al cliente telefónico solo me dan excusas y dicen que no tienen información.Hace pocos minutos volví a llamar en dos ocasiones, en la primera cortaron mi llamada y en la segunda la empleada del call center me señala que no tienen red para validar la información.