Compra fallida sin liberación de cupo

Buen día el miércoles realice una compra de un notebook a través de Paris .cl, pero falló la compra, el día viernes de la semana pasada me comuniqué con Cencosud para ver por qué no se había efectivo la compré, me mencionan que fue un error de sistema y que en 3 días hábiles se liberará el cupo, el día de hoy vuelvo a llamar y me comunican que se debe efectuar una nota de crédito y que el cupo recién lo liberarán después de 10 días hábiles, me parece insólito en estos tiempos con los avances tecnológicos que se realice tanta burocracia , ya que si uno se atrasa en un pago al otro día te están llamando , se consulto a la ejecutiva por algún sistema de reclamo y me dijo que no existía