- Santo Domingo, Chile
- 05, Marzo 2026
- Número: 1106625
Imposibilidad de renunciar a seguro asociado a tarjeta

PRESENTE
Se llama a call center para poder renunciar a seguro asociado a tarjeta Cencosud, el cual desde un principio se contrató sin avisar con mayor detalle al titular de que trata en su totalidad. Se deriva a ejecutivo que comienza a hacer preguntas de seguridad para poder llevar a cabo el proceso, la titular comienza a responder y solo porque se demoraba en responder, con actitud prepotente y sin ánimos de resolver la solicitud le niega la posibilidad de seguir con la llamada, porque le estaban “dictando” los datos. Estamos hablando de titular adulta que necesita ayuda para recordar el correo electrónico asociado, por ejemplo. Se le ruega a la empresa tener un personal capacitado para trabajar con todo tipo de gente y no tomar actitud a la defensiva con gente que solo quiere solucionar un problema que le está costando dinero que no tenía presupuestado como lo es pagar un seguro al cual quiere renunciar.
Objetivo:
Recibir disculpas
Recibir disculpas por parte de la empresa por la actitud tan poco profesional de los ejecutivos, y que contraten personal capacitado para trabajar de forma óptima.
Autor: G.G.