Pague ticket y no me llego

Compré 2 tickets en valle nevado más dos tarjetas y no me llegaron al correo x ciberday ya he mandado 3 correos no me han respondido y e llamado más de 10 veces me suena una música q ya me tiene con pesadillas ?? al número que no contestan .... ya perdí la paciencia al final un descuento se transforma en algo tedioso y desgastante.para el cliente el tiempo perdido es peor que haber pagado un día normal sin descuento, una lástima porque valle nevado es carísimo y deben estar forrados los q son dueños ahí y tienen un sistema de respuesta literalmente muy lento y nulo en este caso, lástima q nos representen, van tantos turistas dejen mucho q desear, disculpen el msje es solo q estoy molestoQuiero la reposición del dinero ya que mi acompañante al no recibir los ticket me pidió la plata de vuelta