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🙁 Aún No Hay Respuesta De Parte La Compañía.

17 Agosto, 2023 - 19:59
Recomiendo hacer el reclamo en sernac conjuntamente con esta página para agilizar el proceso de resolución. Lamentablemente en mi caso, la empresa no ha dado respuesta a mi requerimiento, desentendiéndose hasta el momento de la situación.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Talcahuano, Chile
  • 03, Agosto 2023
  • Número: 984249
Sernac

Cge

Cobro indebido por cambio de medidor inexistente

SEÑORES cge

PRESENTE


La compañía CGE me hizo el cobro de un cambio de medidor que nunca se realizó. Me percaté de esta situación por cobros excesivos en las boletas de pago de consumo eléctrico. Cuando fui a reclamar a la compañía negaron la situación diciendo que enviarían a alguien a verificar. Resulta que además, me están haciendo un cobro de casi $20000 por la visita del técnico, cuando éste solo saco una foto para verificar que no hubo tal cambio y más encima me cobraron injustamente esa visita, que por cierto, yo no solicité, sino la compañía lo hizo por cuenta propia.Hay boletas que claramente marcan un sobre consumo inexistente y gastos que sobrepasan mi bolsillo. Exijo un reembolso de esos dineros, ya que nunca hubo un cambio de medidor ni mucho menos debo hacerme cargo de errores de la compañía.
Objetivo: Obtener una solucion Devolución total de los cobros indebidos, correspondientes a gastos de sobreconsumo que no debieron ser, cobro del cambio de medidor (que nunca se hizo), visita del técnico (qué no solicité) gastos operativos extras para poder solucionar la situación tanto con la compañía CGE como con la superintendencia de electricidad.
Autor: C.P.
Publicado el Jueves, Agosto 3, 2023 - 16:53. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Finalmente, no entiendo la demora por parte de la CGR para dictaminar debido a los antecedentes entregados por resolución exenta, expuesto por ellos mismos, además de la negativa de asignar una audiencia con la encardada.

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