Corte y reposicion suministro

El dia de ayer 23 de noviembre a las 11:30 me vinieron a cortar la luz a mi domicilio. Segun mi boleta no aparecia la glosa "corte a partir de....." como es comun en las cuentas de luz y agua sino aparecia : "corte por no pago de cuota convenio" con fecha de vencimiento 28 de noviembre por lo cual pense que la cuenta debia pagarse hasta esa fecha. Apesar de esta explicacion que entregue al tecnico igual me corto la luz bueno no quede muy conforme pero tuve que aceptar la decision. Luego fui a pagar la cuenta antes de las 13:00 para que me repusieran la luz en el dia (en teoria empezaban a las 14:00 hasta las 20:00) sin embargo nunca vinieron. La razon es que la empresa se toma las 24 horas legales existentes en la legislacion bajo la ley antigua y bajo condiciones extremas (por ejemplo si es un lugar remoto o rural de dificil acceso o instalacion compleja). Efectivamente hoy sabado 24 a las 12:30 vinieron a reponer la luz y las consecuencias fueron : productos del refigerador perdidos por perder la cadena de frio tales como carne, verduras, lacteos, etc. La pregunta es quien responde a este asunto si el pago lo realice minutos despues del corte. Porque otras empresas como telefonia movil reintegran el servicio dentro de la hora despues de pagar y cge no puede hacer esto. Ademas al llamar al numero de emergencia no te dan solucion. No se comunican con camioneta de contratista para programar reintegro servicio. Muchas veces he visto las camionetas de cge paradas en las calles sin hacer nada y estacionadas (ocuparan bien su tiempo?). Todo lo anterior me confirma que cge no le preocupa al cliente sino mas bien acomoda el servicio a sus intereses (como todo monopolio). Espero que si alguien le ha pasado esta experiencia la escalemos e informemos para de una vez por todas hacer valer nuestros derechos. No puede ser que en los tiempos modernos en que estamos exista una compañia con tiempo de respuesta tan miserables como las de cge. Eapero se haga justicia y sean muchos los casos para realizar una demanda colectiva. Dejo mi nombre y telefonoAlberto Martinez Lizana984777742Cliente cge 2300725