Chilexpress

Reclamos y resultados similares

🙁 Chilexpress - Envío entregado hace dos semanas aún no aparece en mi casilla Chilebox

No Resuelto Todavia No Resuelto, No Comprar Mas Con Chilebox. No comprar mas con chilebox, todavia no aparece paquete en mi casilla, empresa no responde, Chilexpress no sabe nada de chilebox cuando vas a una sucursal tampoco.

🙁 Chilexpress - No gestionan los paquetes correctamente

No Resuelto Asqueroso. No he tenido ni respuesta ni compensación por no recibir mi paquete en mi casa, y además tener que ir 2 veces por mi paquete, y que un día fui y la sucursal tenía en Google que estaba abierto y al llegar allá estaba cerrado, y tuve que ir nuevamente otro día, y quién me devuelve la plata de la bencina?

🙁 Chilexpress - Retraso en entrega y Mala atencion

No Resuelto Malo. El pedido llegó dos días después. No hay servicio al cliente

🙁 Chilexpress - Incumplimiento en la entrega de un envío prioritario

No Resuelto Ningún Resultado. Me contactaron a través de wsp y la respuesta fue que al enviar después de las 18:00 no se cumple el compromiso de envío prioritario. Eso fue todo. El envío debió llegar el sábado y llegó el lunes .
En ningún momento de la gestión del envío te advierten que por la hora no se cumplirá el compromiso de envío. Por otra parte no hay post venta el fin de semana, si hay un problema no hay comunicación con la empresa.

🙁 Chilexpress - Medicamentos

No Resuelto Ninguno. No he recibido respuesta de mi reclamo siempre lo mando a domicilio porque mi hijo trabaja y pago para que valla a domicilio y no lo llevaron me llegó un correo que el producto estaba en la sucursal

🙁 Chilexpress - Muy mala logística en el servicio de entrega

No Resuelto No Resuelto Por Chilexpress. Buenos días, efectivamente hubo una solución no la más adecuada, pero fue apropiada, lo malo es que no fue por parte de la empresa Chilexpress, sino de Temu que intervino y al no poder darle solución a la gestión de reenvío de la encomienda, me reembolsó el dinero, pero de Chilexpress no hubo ni siquiera un correo de disculpa, siendo que yo esperaba la encomienda y no llegó a tiempo por su ineptitud.

🙂 Chilexpress - No existe fono para reclamar

Resuelto Resuelto. despues de una semana llego el paquete

🙁 Chilexpress - Mala gestión y comunicación

No Resuelto No Fue Resuelto. Me pasó lo mismo con otro paquete que debía llegar, solo lo derivaron a la sucursal y no lo entregaron en la dirección que debían. Tampoco se comunicaron simplemente lo dejaron allá

🙁 Chilexpress - Incumplimiento servicio

No Resuelto No Resuelto. Ellos lo dieron por terminado unilateralmente con 2 cartas de disculpa que se nota son formato tipo, nada dicen de los errores de la entrega y la información entregada por sus ejecutivos y por supuesto 0 peso devuelto de los $ 7760 pagados para que fuera a pasear mi encomienda y perdiera el plazo de la tienda...seguiré con sernac y no utilizaré sus servicios

🙁 Chilexpress - Mandaron mi encomienda a otra parte

No Resuelto Lo Fui A Buscar A Oficina.. Tuve que ir a buscar a oficina ya que no lo trajeron a casa. No es primera vez que no envían a Concón algo y mandan a Reñaca. Solucionado: si, aunque parcialmente, ya que mi encomienda apareció; pero constantemente envían a otra dirección.

🙁 Chile express - Mi pedido aparece como entregado no he resivido

No Resuelto No Resuelto. La verdad todavía no me resuelven mi problema y me siento muy mal shein me dice que chile express tiene comunicarse con shein y dar las disculpas correspondientes por el mi pedido aparece entregado y no le resivido la verdad ahora usted le pide disculpas chile express y haci poder tener mi reembolso me siento mal aparte piensan que estoy mintiendo y no estoy mintiendo y me siento mal chile express muy mal quiero mi reembolso

🙁 Chilexpress - Paquete no entregado y deribado a otra region

No Resuelto Negativo. No hubo respuesta de Chilexpress, en ningún momento han dado respuesta a las diferentes instancias de corregir el error. Incluso en oficina no tienen opción de ayudar al cliente, no tienen comunicación ni entre sus sucursales. El bot no responde ni deja la instancia de comunicación con un ejecutivo, número de teléfono no sirve, no hay correo, wssp ni nada que sirva. Por este medio ni se dieron por enterados porque no contestaron nada al reclamo.

🙁 Chile express - Pérdida de paquete ( no llega fecha indicada )

No Resuelto Aún No Me Dan Una Solución. Mi paquete no llegó , aún no me regresan el dinero de la compra de los zapatos y tampoco se han comunicado conmigo.

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Independencia, Chile
24, Mayo 2017
Número: 433130

Chilexpress

Pésimo servicio

SEÑORES chilexpress

PRESENTE

Escribo este reclamo debido a una mala gestión de reclamos.cl/empresa/chilexpress">Chilexpress con un envío del día hábil siguiente, el cual debió llegar el día lunes 22 de mayo, pero esto no ocurrió, el día martes en el seguimiento aparece el mensaje "Pieza en devolución al remitente", me contacto telefónicamente y la operadora me dice que esto es debido a que la calle se encontraba cerrada, lo cual no es completamente cierto, ya que esta solo se encontraba con el tránsito alternado de este a oeste debido a unos trabajos. Cabe destacar que el sector donde estaba ocurriendo esto era justo donde estaba la entrada a mi trabajo, por lo cual no había escusa para poder entregar el envío. Me parece insólita la falta de voluntad de los repartidores de reclamos.cl/empresa/chilexpress">Chilexpress para poder entregar un paquete, además de la mala gestión que tiene la empresa para estos casos, como devolver el envío al remitente solo luego de dos intentos de entrega sin ni siquiera intentar contactar al destinatario ni informarle de la situación. Ahora el pago del envío es dinero perdido y debo hacerme el tiempo para ir a buscar mi producto a una sucursal al otro lado de santiago. Si hubiera sabido que esto iba a ocurrir, hubiera buscado otra alternativa, ya que por motivos de trabajo no puedo estar perdiendo mi tiempo de esta manera. Acá señalo el seguimiento de la encomienda para respaldar lo que digo.Fecha Hora Actividad24/05/2017 12:17 Disponible en oficina para retiro24/05/2017 12:16 Pieza en tránsito al destino COSTANERA CENTER24/05/2017 09:45 Pieza en tránsito al destino COSTANERA CENTER23/05/2017 16:49 Pieza en devolución al remitente23/05/2017 14:56 Segundo Intento De Entrega: Domicilio Cerrado23/05/2017 08:08 Pieza en ruta al DESTINATARIO23/05/2017 00:21 Pieza en tránsito al destino CENTRO DE DISTRIBUCIÓN SANTIAGO22/05/2017 12:03 Primer Intento De Entrega: Domicilio Cerrado22/05/2017 08:05 Pieza en ruta al DESTINATARIO19/05/2017 18:59 Pieza en tránsito al destino CENTRO DE DISTRIBUCIÓN SANTIAGO19/05/2017 14:10 Pieza recibida en ChilexpressYo ya he puesto un reclamo por medio del sitio web, el cual solo está limitado a 400 caracteres, por lo cual no me he podido expresar como es debido, además de haberme contactado telefónicamente, aunque esto fue una perdida de tiempo, puesto que no me dieron ninguna solución.Después de ver toda esta situación, no me queda más que dar como conclusión que el servicio de reclamos.cl/empresa/chilexpress">Chilexpress es Pésimo y no dan solución fiable a los problemas de los consumidores.

Autor: F.B.

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Publicado el Miércoles, Mayo 24, 2017 - 14:02. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.