Mal servicio y poca resolución

Hoy .30-06-2017 fuimos en familia al cinemark de el mall plaza tobalaba compramos 5 entradas y al momento de ingresar ala sala uno de nuestros asientos estaba ocupado,la persona que estaba en el asiento se negó a moverse por que tenían que correrse prácticamente toda la fila de atrás, mi pareja fue a buscar a un trabajador de la empresa para que nos solucionara el problema el cual ingreso ala sala oservo la situación y la única solución que nos dio era que uno de nosotros buscáramos otro asiento lo cual no es la idea por que era una salida familiar por lo cual tuve que tomar a uno de mi hijo pequeño en brazos y no pudimos disfrutar la película de manera adecuada.Debo comunicarles que esta situación ya me había ocurrido en el cine hoyts y me dieron una solución de inmediato