No envian entradas que se compran

compre 2 entradas con 2 dias de anticipacion. pregunte cual era la razon de porque no me llegan las entradas a la funcion. opte por el servicio de call center 227560400 el cual casi 20 minutos esperando para que me corten la llamada, intente contactar via twitter el cual tuve nula respuesta, en facebook me contacte, me pidieron mis datos y a menos de 1 hora de la funcion que compre me avisan que me devolveran el dinero en al menos 72 hrs y si no tendre que contactar via correo para pedir porfavor que me devuelvan MI dinero.