Error en pagina al momento de la compra

El día vienes 28 de agosto compre 2 entradas 4D para el estreno de Avengers: Endgame Bonus Infinity VisionPara el dia 27 de septiembre lo cual en la pagina daba dos opciones en ( español )Una a las 16:00 horas y la otra a las 20:00A mi gusto habitualmente compro entradas solo dobladas como en esta oportunidad Lo cual procedi a comprar la de las 20 horas y me dirige el dia 27 a la funcion comentada lo cual a mi sorpresa al momento de entrar me doy cuanta que es subtitulada espero un momento pensando que es solo la primera parte como salía escenas de una pelicula anterior para el momento de finalmente incomodarme y dirigirme a ventanilla a plantear mi incomodidad lo cual me entrevisto con mayquel el cual no accedió a entregarme su apellido y sin tener ninguna actitud de empatia yo entusiasmado al esperar varios dias el estreno le comente si era posible ayúdame en el problema y no mostró intenciones después de haber gastados mas de 32.000 mil pesos en las dos entradas entendiendo que otros usuarios también han tenido problemas al momento de comprar las entradas por Internet dejo mi numero igual puse el reclamo en el cine 963006362