Cine Hoyts

Resumen Cine Hoyts:

Los principales motivos de reclamo de los clientes del Cine Hoyts son: errores en la compra de entradas, cobro duplicado de entradas, y entradas no llegadas al correo electrónico. Estos tres motivos representan aproximadamente el 70% de los reclamos. Esta tendencia es preocupante, ya que el mal servicio al cliente puede afectar la reputación de la empresa. Se recomienda que la administración revise los procedimientos de compra de entradas, así como los sistemas de cobro, para garantizar una mejor experiencia al cliente.

28.6%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

28.6% Cine Hoyts

7.1% Cinemark

Reclamos por año

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Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.

Fecha	Empresa y razón de reclamo
16-11-23	Cine Hoyts - Entradas no llegaron al Mail/Problema en transacción	78
09-11-23	Cine Hoyts - Cambio de entrada	57
02-11-23	Resuelto Cine Hoyts - Compré 4 entradas y no me llegaron al mail	44
07-10-23	Cine Hoyts - Servicio extra via online $600 por entrada	62
26-09-23	No Resuelto Cine Hoyts - error de fecha en entradas	71
24-09-23	Cine Hoyts - No se veía la pelicula	108
24-09-23	Cine Hoyts - Interrupción en varias ocasiones de la película	62
22-09-23	No Resuelto cinehoyts - No Me Entregaron Mis Entradas	91
22-09-23	Cine Hoyts - error de fecha	62
12-09-23	Cine Hoyts - Me equivoqué al comprar las entradas en un cine equivocado	89
09-09-23	Resuelto Cine Hoyts - Entradas no llegaron al mail / cobro doble	87
09-09-23	No Resuelto Cine Hoyts - Número de contacto	69
05-09-23	No Resuelto Cine Hoyts - Cargo Extra Por Servicio	59
02-09-23	Resuelto Cine Hoyts - Cobro de entradas, pero no me llegan al e mail	107
25-08-23	No Resuelto Cine Hoyts - No se puede cambiar las entradas	96
23-08-23	No Resuelto Cine Hoyts - No hay acceso a cambio de entradas	313
21-08-23	Cine Hoyts - Rotura de una muela	132
16-08-23	Cine Hoyts - Cobro duplicado	88
09-08-23	No Resuelto Cine Hoyts - no llegan tickets	160
07-08-23	Resuelto Cine Hoyts - Compre 2 entradas y no llegaron a mi email	102
06-08-23	No Resuelto Cine Hoyts - Cobraron una entrada de mas	89
04-08-23	Cine Hoyts - No me han devuelto el dinero duplicado	82
04-08-23	No Resuelto Sernac Cine Hoyts - Luces apagadas durante proyección y falta de ticket conmemorativo para slam dunk	101
03-08-23	No Resuelto Cine Hoyts - Equivocación Cambio Entrada	96
29-07-23	Cine Hoyts - No me han enviado mis entradas	92
27-07-23	No Resuelto Cine Hoyts - Alarma En Pelicula	103
26-07-23	No Resuelto Sernac Cinehoyts - Pague 2 entradas pero nunca llegaron a mi email	117
24-07-23	Resuelto Cine Hoyts - No hay acceso a cambiar entradas	259
23-07-23	No Resuelto Cine Hoyts - Suspensión película	70
22-07-23	No Resuelto Cines hoyts - No me llego el ticket al correo	72
22-07-23	Cine Hoyts - Error fecha ventas de tickets	86
21-07-23	Cine Hoyts - Error de compra.	114
20-07-23	Cine Hoyts - Cambio de entradas	101
20-07-23	No Resuelto Cine Hoyts - No entregan las entradas	89
19-07-23	Cine Hoyts - Devolucion de entradas	343
19-07-23	Resuelto Cine Hoyts - Equivocación en compra de entradas	132
19-07-23	Cine Hoyts - Me cobraron 2 veces por la mismas entradas	89
19-07-23	Cine Hoyts - Modificaron el dia de la función	75
12-07-23	Cine Hoyts - No me llegó la boleta al correo	121
09-07-23	Resuelto Cine Hoyts - Cambio de entradas	277
08-07-23	Cine Hoyts - No llegaron las entradas al correo y se realizó el pago	80
04-07-23	No Resuelto Cine Hoyts - Robo dinero de mi billetera perdida	79
03-07-23	No Resuelto Cine Hoyts - La página no funciona para comprar entradas y la película es interrumpida por un corte de luz.	142
17-06-23	No Resuelto Cine Hoyts - reembolso	119
09-06-23	No Resuelto Sernac Cine Hoyts - Error de compra	95
04-06-23	Cine Hoyts - no me llego la entrada a correo	161
01-06-23	Cine Hoyts - No llegan entradas por correo y fue descontado	62
27-05-23	No Resuelto Cine Hoyts - Error en funciones	116
25-05-23	Resuelto Cine Hoyts - No llegan entradas por mail	125
24-05-23	Resuelto Cine Hoyts - Descuento por Entradas	125
24-05-23	Resuelto Cine Hoyts - No me han llegado las entradas al mail	152
23-05-23	Resuelto Cine Hoyts - Realice compra y no me llegaron mis entradas	268
22-05-23	Resuelto Cine Hoyts - Hice compra de dos entradas, se cobro y no envían entradas	125
22-05-23	Cine Hoyts - hise dos pagos y no me llegaron las entradas	63
22-05-23	Resuelto Cinehoyts Chile - Me cobró 2 veces y no recibí entradas	130
22-05-23	No Resuelto Cine Hoyts - Compra en línea fallida con cobro a tarjeta	108
22-05-23	Cine Hoyts - No llegaron las Entradas	159
22-05-23	No Resuelto Cine Hoyts - se relizo el cobro dos veces y no llegaron las entradas	184
21-05-23	No Resuelto Cine Hoyts - Función cancelada	106
21-05-23	Cine Hoyts - No llegó el correo con los QR	98
21-05-23	No Resuelto Sernac Cine Hoyts - Porque me cobraron 2 veces la cantidad de 4 entradas	99
19-05-23	Cine Hoyts - no me llegaron las entradas	172
18-05-23	Cine Hoyts - Compro entradas y no llegan al correo	131
17-05-23	No Resuelto Cine Hoyts - Devolución de dinero	108
15-05-23	Cine Hoyts - Imposible comprar entradas Agust D	87
15-05-23	No Resuelto Cine Hoyts - Corte de luz	89
13-05-23	No Resuelto Cine Hoyts - Proyector malo	121
09-05-23	Cine Hoyts - Función Cancelada	107
04-05-23	No Resuelto Cine Hoyts - Día de entrada	209
03-05-23	Resuelto Cine Hoyts - Me cobraron las entradas y arrojaron error	169
28-04-23	Cine Hoyts - Error en día de entrada	127
26-04-23	No Resuelto Cine Hoyts - Devolución de dinero	133
24-04-23	Cine Hoyts - Pago de entradas	103
17-04-23	Cine Hoyts - Entradas	89
03-04-23	No Resuelto Cine Hoyts - cobro de entradas	108
28-03-23	Cine Hoyts - No se me permitio la entrada al mall	89
14-02-23	No Resuelto Cine Hoyts - Cargo cobrado	230
13-02-23	Cine Hoyts - No me llegaron las entradas al correo , teniendo el cobro realizado de mi banco	80
06-02-23	Cine Hoyts - Por joven trabajador	124
17-01-23	cine hoyts - una entrado con fecha mala	51
17-01-23	No Resuelto Cine Hoyts - Entradas	134
05-01-23	No Resuelto Cine Hoyts - No me llegaron las entradas a mi correo	129
29-12-22	Cine Hoyts - Cambio de horario o devolución del dinero	84
27-12-22	Cine Hoyts - Volumen Nocivo Y Con Riesgo Para La Salud	78
27-12-22	No Resuelto Cine Hoyts - compré tres entradas de las cuales solo pude descargar 1 y las entradas no llegaron al correo	78
18-12-22	No Resuelto Cine Hoyts - Temperatura ambiental demasiada alta	50
09-11-22	No Resuelto Cine Hoyts - Doble cobro en tarjeta banco Santander	77
02-11-22	Cine Hoyts - Película One Piece	543
29-10-22	Cine Hoyts - se hizo cobro y dio error	101
22-10-22	Cine Hoyts - Falsa promoción de una película en 4D	98
16-10-22	No Resuelto Cine Hoyts - Cambio de entrada	88
06-10-22	Resuelto Cine Hoyts - Se me descontó el dinero y no me llegaron las entradas	114
06-10-22	No Resuelto Cine Hoyts Maipu - Producto Sin Precios	64
06-10-22	Resuelto Cine Hoyts - No llegan las entradas al correo	101
29-09-22	Cine Hoyts - Equivocación Fecha	57
28-09-22	Cine Hoyts - no nos dejaron entrar por no tener pase	90
23-09-22	Resuelto Cine Hoyts - Cobro de entradas	205
23-09-22	No Resuelto A cinehoyts - Compre dos entradas al cine.	167
23-09-22	Resuelto Cine Hoyts - No me llegaron las entradas y se me descontó el dinero	80
23-09-22	Cine Hoyts Parque Arauco - No llego codigo de Compra	65