Doble cobro web

El día 28/04 por el boom de Avengers, intenté en 2 oportunidades comprar entradas para el cine en la página web del cine, sin éxito por lo que fuy al cine de forma presencial y las compré ... Mi sorpresa en el mes de mayo que figuran estos intentos en el estado de cuenta de mi TC, cuando los vi antes no los tome en cuenta ya que no estaban factura por ende se deberían descontar, pero no fue así, por lo que reclamo y nadie ha respondido hasta el día de hoy, reclamé en sernac y nada... Lo único que estos hacen es derivar al juzgado de Policía local, entonces el cine se pasa por donde no llega el sol a las personas, finalmente cuantas personas se toman el tiempo de ir, son derechamente unos *******s y cero respeto por los clientes, que no son capaces de responder.