Duplicidad en cobro de entradas

El dia 29 de Abril, compre dos entradas para la pelicula Avengers-Endgame, para el cine Hoyts de Estacion Central, en el primer intento me aparece mensaje de que no se pudo hacer la transaccion, nuevamente compre las entradas y esta vez si que el pago por Banco de Chile se efectuo,, pero al revisar mi cartola me aparecen dos cargos por el monto de $ 9.800.- Llame al banco y la respuesta fue que el Cine Hoyts, tiene los dineros por los cobros, para solucionar este problema me tengo que comunicar con Cine Hoyts.Desde el dia 30 de Abril que me estoy tratanto de comunicar con este Cine, pero nadie responde telefono, tampoco los mails que he mandado, tampoco en Facebook,Estamos a 8 de mayo y nada, no queda mas que pensar que esta empresa no es lo suficientemente seria, por que lo que me ha pasado a mi le ha sucedido a varias personas.ni siquiera una respuesta.....conclusion Cine Hoyts es una empresa que roba.M.Soledad Abarca