Doble cobro entradas

El sábado 19 de octubre fui al cine Hoyts Arauco Maipú y compré 3 entradas para Maléfica, lo que pagué con mi tarjeta de crédito Bancoestado Visa xxxxxxxxxxxx0417, lo que al pagar me descontó el total de $14.100, pero la cajera me indica que el cobro no fue realizado, pero a mi me reconoció el cobro en mi estado de cuenta, pero me insistieron que debía deslizar nuevamente mi tarjeta para cancelar las entradas, a lo que lo hice nuevamente y se duplicó el cobro, la encargada me indicó que debía esperar 24 horas hábiles para que se regresara el monto a mi saldo, han pasado 4 días hábiles pero aún no sucede nada con la reversa del cobro, adjunto pantallazo del cobro de las entradas, espero una solución favorable a mi favor por este percance.