Mala atención

Fui hoy sábado 17 de octubre a retirar mis exámenes porque tenía hora médica en la clínica Valparaíso ... Yo vivo en Casablanca por ende pregunte antes si podía retirarlos el mismo día y me dijeron que no había problema ....al llegar la sra Marcela de informaciones que está a la entrada me indica que no podré retirar porque la niña no vino ... Yo le indique que había preguntado porque venía de Casablanca y que necesitaba los exámenes porque tenía hora con el doc, a lo que ella me dijo que dónde había llamado porque ella contestaba y que ella no había Sido ....le dije que había Sido el número de red salud... Y que solo pedía empatía y que me ayudara y ella solo respondía con negativas y después de hacerme sentir que casi me haría un favor se paró a ver qué podía hacer .... Esta señora no debiera estar en ese puesto ...menos a la entrada ...no tiene disposición, no tiene empatía y responde de mala forma...Afortunadamente después me atendió otra señorita la que me ayudó y entrego los exámenes.