Problemas internet

Buenas Tardes: Mi reclamo a esta empresa es porque me han bajado la velocidad de navegacion a un maximo de 64kbps cuando aun no cumplo mi umbral de navegacion, a pesar que me enviaron un mensaje de texto indicando el total del consumo limite en la pagina indica que tengo usado 1,4gb (tengo 5gb) al descargar el archivo excel de datos moviles este no supera los 1,5gb, intento comprar bolsas de navegacion turbo la cual tampoco me deja ( esto pasa cuando aun no consumes tu total de datos moviles) he llamado al callcenter el cual me dejan con musica por 50 minutos aproximadamente en 2 oportunidades, la unica respuesta que me dan es que debo esperar , el problema es que yo trabajo con mi telefono, sobre todo con correos exchange, el problema que encuentro mas insolito es que yo manejo mejor la informacion comercial/tecnico que los mismos ejecutivos que me atienden en el callcenter, llevo mas de 9 horas con este problema que me deja incomunicado, lo cual exijo una compensacion y solucion caso contrario realizare portabilidad ya que no tengo ninguna permanencia con la empresa.-pesima la atencion del callcenter, el trato es amable pero de que sirve si los ejecutivos comerciales/tecnicos no manejan bien la informacion y que sea el cliente el cual tenga mas informacion que ellos mismos, ademas de la falta de respeto gigantesca de dejar al cliente sobre 50 min de espera y luego magicamente la llamada se corta.-