Sin saldo

Me encuentro demasiado molesta, porque me he dado cuenta que he realizado recargas , de las cuales la mayoría no he podido hacer uso, la semana pasada recargue $2000 en la tarde y al dia siguiente por la mañana recargue $3000 más, y solamente hice una llamada de no mas 5 minutos, y me quede sin saldo, esto me ha sucedido en varias ocasiones, y hoy volvi a recargar $2000 y me doy cuenta q la recarga no llego, y no puedo pedir un presta fácil, porq debo uno anterior, pero se supone que con la recarga ya debería estar cancelado, he pasado recargando el teléfono pensando que son las compañias de los números q llamo, pero ya es suficiente, las recargas no duran absolutamente nada, pregunte por el plan de mi teléfono, y es bastante económico, cuando llamo para el servicio al cliente solo dejan en espera, he llamado todos estos días y nada, quiero una solución. Buenas tardes.