Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
24 Noviembre, 2017 - 09:17
Claro Chile
24 Noviembre, 2017 - 15:15
Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:
No Me Llegó La Respuesta
26 Noviembre, 2017 - 20:31
Buenas tardes, informo que sólo me llegó el correo de aviso pero no puedo ver la respuesta a mi caso.
Es por ello que dejo en evidencia que terminé mi contrato con claro, fui a la sucursal y entregué el módem, en ese mismo instante consulté si me cobrarían algún monto diferencial y me respondieron que no porque mi contrato ya estaba terminado. Por eso no entiendo por qué me están cobrando una mensualidad nuevamente, si yo dejé todo saneado previamente.
Necesito una respuesta a la brevedad. Tengo la evidencia de mi término de contrato y la denuncia a Sernac, por lo tanto deberé realizar nuevamente una denuncia. Ruego dar una respuesta concreta.
Es por ello que dejo en evidencia que terminé mi contrato con claro, fui a la sucursal y entregué el módem, en ese mismo instante consulté si me cobrarían algún monto diferencial y me respondieron que no porque mi contrato ya estaba terminado. Por eso no entiendo por qué me están cobrando una mensualidad nuevamente, si yo dejé todo saneado previamente.
Necesito una respuesta a la brevedad. Tengo la evidencia de mi término de contrato y la denuncia a Sernac, por lo tanto deberé realizar nuevamente una denuncia. Ruego dar una respuesta concreta.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Serena, Chile
- 23, Noviembre 2017
- Número: 463926
Buenas tardes, escribo para informar acerca de una situación ocurrida. Yo cancelé mi plan reclamos.cl/empresa/claro">Claro mediante una denuncia en sernac, donde la resolución fue que yo devolviera el módem del plan de Internet móvil que tenía contratado. De inmediato fui a entregar el módem en cuestión y consulté si existía algún saldo diferencial que debía pagar, ya que durante el último mes no utilicé el servicio y había dejado un reclamo directamente en la empresa además de la denuncia puesta en sernac. La respuesta fue que una vez realizada la devolución ya estaba todo terminado y que no me llegaría ningún tipo de cobranza, sin embargo llegó a mi correo una cuenta completa del último mes.Es por ello que solicito una solución a la brevedad. Atte.
Autor: A.C.
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