Cobro de instalacion

Mi reclamo es el sgte: tengo contratado los servicios de television e internet 100mb con reclamos.cl/empresa/claro">Claro chile, hoy me comunique con el call center para subir mi plan de internet a 200mb pero me encuentro con la sinverguenzura que tengo que cancelar la suma de $20. 000 por el cambio de router, porque tengo que cancelar por un cambio de router siendo que a reclamos.cl/empresa/claro">Claro todos los meses le tengo que cancelar por el plan a contratar, la compañía que entrega el servicio debería hacerse cargo sin costo del cambio de router, esta empresa se ha acostumbrado a pasar los costos por los cambio de equipos a sus clientes ademas en su pagina web no informan que se tienen que cancelar los $20. 000 de instalación si fuera un cliente nuevo