Engaño de trabajadores

Estimados representantes de Claro,Me dirijo a ustedes con gran preocupación y decepción debido a una experiencia sumamente negativa que he tenido al tratar de adquirir un equipo telefónico a través de su compañía. Quisiera expresar mi insatisfacción y presentar un reclamo formal sobre la situación que he enfrentado.Hace algunas semanas, me encontraba en la búsqueda de un nuevo teléfono móvil y me topé con un anuncio en Facebook que ofrecía una atractiva promoción. La publicación ofrecía una lista de equipos para que los clientes eligieran, y lo más atractivo era la posibilidad de obtener el teléfono sin la necesidad de realizar un pago inicial, ya que se incluirían cuotas en mi cuenta mensual. Todo lo que se me solicitaba para acceder a esta oferta era portarme a la compañía Claro.Un "representante", cuya identidad no puedo asegurar, me hizo llegar esta promoción. Esta persona afirmó que solo recibiría su compensación si el celular llegaba a mis manos, lo que supuestamente garantizaba el envío de los equipos. Además, mencionó que esta promoción era un beneficio que ofrecía de forma privada, ya que tenía acceso privilegiado a este tipo de ofertas. También, me explicó que, al momento de realizar la portabilidad, no debía mencionar esta promoción, ya que, de lo contrario, se me ofrecerían condiciones de contratación estándar, incluyendo la obligación de pagar un pie de inicio.lamentablemente, confié en esta promoción y proporcioné mis datos personales, incluso mi cédula de identidad, a esta persona, quien luego los compartió con un encargado de ventas de Claro para procesar la portabilidad. Como resultado, se realizó la portabilidad y recibí un chip el mismo día, sin embargo, hasta la fecha, el teléfono nunca llegó a mis manos.Es evidente que he sido víctima de una *****a o una práctica engañosa por parte de esta supuesta representante de su compañía. Me siento profundamente frustrada y preocupada por el hecho de que trabajadores de Claro estén participando en actividades fraudulentas y abusando de la necesidad de las personas para obtener comisiones por portabilidad. Esto no solo afecta mi confianza en la compañía, sino también mi bienestar financiero, ya que ahora me encuentro atado/a a un contrato con Claro, en donde debo pagar más en mi cuenta mensual que en mi anterior proveedor de servicios.Adjunto foto de la supuesta trabajadora de la compañía Claro.