Corte de internet y descuento no echo

Mi reclamo va a que el internet se cortaba todo los días a una hora estimada, luego se contactaron que me harían un descuento en la boleta y jamas fue como me dijeron nunca recibí el descuento y la boleta mágicamente apareció vencida para tal día cosa que día antes jamás estuvo disponible la boleta y por un cobro diferente al que me correspondía y me dijeron que el día 7 de marzo iba a parecer la boleta con el descuento y no apareció ese descuento y venció hoy día y esperando que no me cobren reposición ya que ese problema de ustedes ya que no apareció a la fecha correspondiente la boleta