Muy mala atención y sinvergüenzas

se realizo una compra por la pagina de una pluma para camioneta la cual al cabo de unos días llamo para preguntar el estado del pedido y me indican que el producto no tiene ni siquiera fecha probable de llegada no les aparece en la importación a lo cual me indican que puedo anular la compra no me enviaron factura ni boleta no me responden el teléfono ni los correos la compra la genero atreves de climatizacion.cl y después se transforma en fenix la Razo social unos sin vergüenzas para que no compren voy a poner la denuncia en el juzgado de policía local y además en el servicio de impuestos internos