Producto no entregado en la fecha y al pedir devolución de dinero, este no se realiza por parte de la empres

El 06 de junio realizó la compra 50698 de un termo eléctrico, sólo me envían comprobante de compra y no boleta ni factura. El 09 de junio ingreso a través de la página para consultar el estado de mi compra y se contactan por correo y me dicen que el producto demora al menos 15 días hábiles en llegar a mi ciudad. El 30 de junio, ya transcurridos más de 15 días hábiles, preguntó nuevamente por mail y me dicen que aún a la espera del cargamento de termos pendiente para poder generar mi despacho. Envío 2 mail más en diferentes fechas, sin respuesta, intento una tercera y me responden dándome otro plazo. Me comunico por teléfono también y me comienzan a dejar en línea de espera sin respuesta, más de una vez. Espero unos días y finalmente, debido a que no despachan mi producto ni me contestan el teléfono, pido devolución de dinero, me entregan un plazo y este no se cumple, ya no responden correos ni el teléfono. Al momento no me han devuelto mi dinero.